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コンサドーレ エンタメ!
FAQ

よくあるご質問

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ログインできない
入力時にスペルミスがないか再度ご確認ください。
大文字小文字や以下のような間違えやすい文字での入力間違いがないか再度ご確認ください。

例)
「0(数字のゼロ)とo(小文字のオー)とO(大文字のオー)」
「1(数字のイチ)とi(小文字のアイ)とj(小文字のジェイ)とl(小文字のエル)」
「Z(大文字のゼット)と2(数字のニ)」など

ブラウザの設定でクッキー(Cookie)が無効になっていないか、お使いのスマートフォンのブラウザの「設定」をご確認ください。
また、携帯通信会社の仕様上ご入会方法等に制限がある場合がございますので、詳細は入会方法をご確認ください。

☆Cookieとは☆
webブラウザ上でデータを一時的に保存させる仕組みで、当サイトではログイン状態を保持させるために使用しています。

Android端末でログインできない
Android端末でログインできない方は以下の動画を参照の上、キャッシュとクッキー(Cookie)を削除してからログインをお試し下さい。

☆Cookieとは☆
webブラウザ上でデータを一時的に保存させる仕組みで、当サイトではログイン状態を保持させるために使用しています。

dアカウント/au ID/My SoftBank認証でログインできない

docomo sp モード決済の場合

docomo ログイン画面の「ID/パスワードを忘れた方」から手順に沿ってお進みください。
※ログイン方法やログインの操作方法がわからない場合は、docomoへお問い合わせいただくか、docomoショップに
てログイン方法をご確認ください。

auかんたん決済の場合

au ID ログイン画面の「ログインでお困りの方はこちら」から手順に沿ってお進みください。
※ログイン方法やログインの操作方法がわからない場合は、KDDIへお問い合わせいただくか、auショップにてログイ
ン方法をご確認ください。

SoftBankまとめて支払いの場合

My SoftBankにログインができない場合、エラー画面の内容により対処方法が異なります。詳しくは「My SoftBank よくある質問」をご覧ください。
※ログイン方法やログインの操作方法がわからない場合は、SoftBankへお問い合わせいただくか、SoftBankショップにてログイン方法をご確認ください。

クレジットカードでのお支払い

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

登録したIDとパスワードを忘れてしまった・わからない

docomo sp モード決済の場合

docomo ログイン画面の「ID/パスワードを忘れた方」から手順に沿ってお進みください。
※ログイン方法やログインの操作方法がわからない場合は、docomoへお問い合わせいただくか、docomoショップに
てログイン方法をご確認ください。

auかんたん決済の場合

au ID ログイン画面の「ログインでお困りの方はこちら」から手順に沿ってお進みください。
※ログイン方法やログインの操作方法がわからない場合は、KDDIへお問い合わせいただくか、auショップにてログイ
ン方法をご確認ください。

SoftBankまとめて支払いの場合

My SoftBank ログイン画面の「パスワードを忘れた方」から手順に沿ってお進みください。
※ログイン方法やログインの操作方法がわからない場合は、SoftBankへお問い合わせいただくか、SoftBankショップ
にてログイン方法をご確認ください。

クレジットカードでのお支払い

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ログイン画面が出るようになった。
一定期間以上ログインしないとログイン状態が解除されます。ログインしてからご覧ください。
ブラウザの設定からキャッシュを削除、クッキー(Cookie)を削除してからアクセスしてログインしなおしてください。

☆Cookieとは☆
webブラウザ上でデータを一時的に保存させる仕組みで、当サイトではログイン状態を保持させるために使用しています。

ログインした後で、何回もログイン画面が表示される
Cookie(クッキー)の設定を削除した場合、前回のログイン状態が保持できず、会員領域にアクセスする度にログイン画面になるという現象が発生します。
スマートフォンのブラウザ設定にCookieを受け入れる(または許可)/ Cookieを削除する(または消去)という項目があります。「Cookieを受け入れる(または許可)」に設定することで、しばらくの間ログイン状態が保持できるようになります。
※またau ID側でのログイン画面では、「ログイン状態を保持する」というチェックボックスがあるので、そちらにチェックをいれていただければ、毎回au ID側でもログイン入力する必要はなくなります。
※各携帯通信会社のログイン方法やログインの操作方法がわからない場合は、各携帯通信会社へお問い合わせいただくか、店頭にてログイン方法をご確認ください。

☆Cookieとは☆
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今まで見れていたのに、久しぶりに見たらログイン画面が表示された
セキュリティ上、ログイン状態は期間があくと自動的にCookie(クッキー)が削除され、再度ログインが必要になりますので、再度ログインしてご利用ください。
※各携帯通信会社のログイン方法やログインの操作方法がわからない場合は、各携帯通信会社へお問い合わせいただくか、ショップ店頭にてログイン方法をご確認ください。

☆Cookieとは☆
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フィーチャーフォンからスマートフォンに機種変更したら見れなくなった
My docomoや携帯通信会社ショップ店頭で、課金状態になっているか確認してください。(機種変更時に有料登録情報を解約していると、スマートフォンでは継続利用できなくなります。)